Destek
AI Sınav Koçum · TYT, AYT, KPSS, AGS ve LGS çalışma koçu
Sık sorulanlar
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelik Apple üzerinden yönetilir, biz iptal edemeyiz. iPhone'da Ayarlar → (adınız) → Abonelikler → AI Sınav Koçum → Aboneliği İptal Et adımlarını izleyin. İptal ettikten sonra dönem sonuna kadar Pro özellikleri açık kalır.
Abone oldum ama Pro özellikler açılmadı
Uygulamada Profil → Abonelik → Satın Alımları Geri Yükle adımını deneyin. Mağaza bazen onayı birkaç dakika gecikmeli iletiyor. Düzelmezse satın alma tarihini ve e-postanızı yazarak bize ulaşın.
Bu ay yapay zekâ sınırına ulaştım yazıyor
Her hesap için aylık bir yapay zekâ kullanım sınırı var; bu sınır maliyetleri öngörülebilir tutmak içindir ve her ayın başında yenilenir. Normal kullanımda bu sınıra ulaşılmaz; ulaştıysanız ve devam etmeniz gerekiyorsa bize yazın.
Sınav tarihi yanlış görünüyor
ÖSYM ve MEB, sınav tarihlerini kılavuzdan aylar sonra açıklıyor. Resmî tarih yayımlanmadığı sürece uygulamada tahmini etiketli bir tarih gösteririz. Resmî tarih açıklandığında biz güncelleriz, sizin bir şey yapmanız gerekmez.
Netlerim veya planım yanlış çıktı
Plan; sınavınız, alanınız, günlük çalışma süreniz ve başlangıç netlerinizden üretilir. Bunlardan biri hatalıysa Profil → Hedefimi Değiştir adımından baştan geçebilirsiniz. Yine de tutmuyorsa ekran görüntüsüyle bize yazın.
Deneme sayacı bittiğinde zil çalmadı
Zil, yerel bildirim olarak çalışır ve bildirim izni gerektirir. iPhone'da Ayarlar → AI Sınav Koçum → Bildirimler bölümünden izni açın. Odak modundaysanız bildirimin Odak'ı delmesi için Zaman Duyarlı bildirimlere izin verilmiş olmalı.
Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum
Uygulamada Profil → Hesabımı Sil adımıyla kendiniz silebilirsiniz. Silme işlemi profilinizi, planlarınızı, çalışma kayıtlarınızı ve koç yazışmalarınızı kalıcı olarak kaldırır. Uygulamaya giremiyorsanız hesabınızın e-postasından bize yazın.
Şifremi unuttum
Şifre sıfırlama şu anda uygulamada aktif değil. Hesabınızın e-posta adresini yazarak bize ulaşın, sıfırlamayı biz yapalım.
Hata bildirimi
Bir hata bulduysanız çok yardımcı olur: ne yapmaya çalıştığınız, ne olduğunu beklediğiniz, ne olduğu, cihaz modeliniz ve mümkünse bir ekran görüntüsü. Uygulama sürümünü Profil → Yardım bölümünde bulabilirsiniz.